POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Última actualización: 17 de julio de 2026

1. Identificación del responsable

La presente Política de Privacidad regula la forma en que Academia Pública SpA, RUT  77781386-2, en adelante también denominada “Academia Pública”, recopila, utiliza, almacena, comunica y protege los datos personales de quienes visitan o utilizan el sitio web chile.academiapublica.com, sus formularios, plataformas académicas, campus virtual, portales de estudiantes y docentes, servicios digitales y demás canales relacionados.

Los datos de contacto del responsable son los siguientes:

• Razón social: Academia Pública SpA.
• RUT: 77.781.386-2
• Domicilio: Cerro El Plomo 5931, Oficina 1213, comuna de Las Condes, Región Metropolitana, Chile.
• Correo electrónico: contacto@academiapublica.cl.
• Teléfono fijo: +56 2 2583 0456.
• Teléfono móvil: +56 9 8827 9317.
• Sitio web: chile.academiapublica.com.

Academia Pública declara su compromiso con la privacidad, la seguridad de la información y el tratamiento responsable de los datos personales de estudiantes, postulantes, participantes, docentes, relatores, clientes, proveedores, representantes de instituciones y demás personas usuarias.

2. Normativa aplicable

El tratamiento de datos personales se efectuará de conformidad con la legislación chilena vigente, especialmente:

• La Constitución Política de la República, en lo relativo al respeto y protección de la vida privada y los datos personales.
• La Ley N.º 19.628, sobre Protección de la Vida Privada.
• La Ley N.º 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales, desde su entrada en vigencia.
• La Ley N.º 19.496, sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, cuando corresponda.
• La Ley N.º 19.799, sobre Documentos Electrónicos, Firma Electrónica y Servicios de Certificación.
• Las demás normas legales, reglamentarias y administrativas que resulten aplicables.

3. Alcance de esta política

Esta política se aplica a los datos personales recopilados mediante:

• El sitio web institucional.
• Formularios de contacto, admisión, inscripción, matrícula o cotización.
• Formularios de descarga de contenidos.
• Suscripciones a boletines informativos o newsletters.
• El campus online y las aulas virtuales.
• Los portales de estudiantes, docentes, relatores y personas egresadas.
• Comunicaciones por correo electrónico, teléfono, mensajería instantánea o redes sociales.
• Procesos de contratación y prestación de servicios de capacitación.
• Encuestas, evaluaciones, actividades académicas y emisión de certificados.
• Actividades presenciales, remotas, e-learning, sincrónicas o asincrónicas.
• Procedimientos administrativos, comerciales y de atención a clientes.
• Cookies, registros técnicos y tecnologías similares utilizadas en el sitio.

Esta política no se aplicará a sitios web, plataformas o servicios de terceros a los que se acceda mediante enlaces externos, los cuales se regirán por sus propias condiciones y políticas de privacidad.

4. Datos personales que podemos recopilar

Academia Pública podrá recopilar las siguientes categorías de información:

4.1. Datos de identificación

• Nombre y apellidos.
• Cédula de identidad o RUT.
• Fecha de nacimiento.
• Nacionalidad.
• Firma, cuando sea necesaria.
• Fotografía o imagen, cuando corresponda.
• Identificación de la institución, empresa u organismo al que pertenece.

4.2. Datos de contacto

• Dirección particular o laboral.
• Comuna, ciudad y región.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono fijo o móvil.
• Datos de contacto institucional.
• Nombre y datos de una persona de contacto.

4.3. Datos académicos y profesionales

• Profesión, ocupación u oficio.
• Antecedentes curriculares.
• Institución o empleador.
• Cargo o función.
• Nivel educacional.
• Cursos, diplomados o programas realizados.
• Asistencia, participación y progreso académico.
• Calificaciones, resultados de evaluaciones y trabajos.
• Certificados, diplomas y constancias.
• Registros de acceso y actividad en el campus virtual.

4.4. Datos administrativos y comerciales

• Programas consultados o contratados.
• Solicitudes de información o cotización.
• Antecedentes de inscripción y matrícula.
• Información de facturación.
• Órdenes de compra, convenios o contratos.
• Estado de pagos.
• Datos necesarios para emitir boletas, facturas u otros documentos tributarios.
• Historial de comunicaciones y atención.

Academia Pública no almacenará directamente los datos completos de tarjetas bancarias cuando el pago sea procesado por plataformas externas. En esos casos, la información financiera será tratada por el respectivo proveedor de pago, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y estándares de seguridad.

4.5. Datos técnicos y de navegación

• Dirección IP.
• Tipo de navegador.
• Tipo de dispositivo.
• Sistema operativo.
• Identificadores de sesión.
• Fecha y hora de acceso.
• Páginas visitadas.
• Dirección del sitio web de procedencia.
• Interacciones realizadas dentro del sitio.
• Registros de errores y seguridad.
• Información recopilada mediante cookies o tecnologías similares.

4.6. Registros audiovisuales

En actividades académicas presenciales o virtuales podrán generarse fotografías, grabaciones de audio o video, registros de clases, seminarios, ceremonias, talleres o actividades institucionales.

Cuando dichos registros permitan identificar a una persona, serán tratados conforme a la legislación aplicable y utilizados exclusivamente para fines académicos, institucionales, de seguridad, acreditación, respaldo o difusión, según corresponda.

Cuando el uso sea exclusivamente promocional o publicitario, se solicitará la autorización pertinente cuando sea legalmente exigible.

4.7. Datos sensibles

Academia Pública procurará no solicitar datos sensibles, salvo que sean estrictamente necesarios para cumplir una finalidad legítima, legal o contractual.

Podrían recopilarse, excepcionalmente, antecedentes relacionados con discapacidad, necesidades de accesibilidad, restricciones alimentarias, salud o situaciones especiales, únicamente cuando sean necesarios para adoptar medidas de inclusión, accesibilidad, seguridad o adecuada ejecución de una actividad.

El tratamiento de estos datos se realizará con medidas reforzadas de confidencialidad, seguridad y acceso restringido.

5. Procedencia de los datos

Los datos personales podrán ser obtenidos:

• Directamente de la persona titular.
• De la institución pública o privada que contrate o financie una capacitación.
• De empleadores, municipalidades, organismos públicos, empresas, fundaciones u otras entidades que inscriban participantes.
• De representantes autorizados.
• De plataformas académicas, proveedores tecnológicos o sistemas de pago.
• De fuentes accesibles al público, cuando la legislación lo permita.
• De interacciones realizadas en los canales institucionales de Academia Pública.

Cuando una institución proporcione datos de participantes, deberá contar con una base jurídica o autorización suficiente para comunicarlos a Academia Pública e informar adecuadamente a las personas involucradas.

6. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

6.1. Gestión de consultas y solicitudes

• Responder consultas.
• Contactar a personas interesadas.
• Preparar y enviar cotizaciones.
• Informar sobre cursos, diplomados, talleres y servicios.
• Gestionar solicitudes recibidas mediante formularios, correo electrónico, teléfono o mensajería.

6.2. Admisión, inscripción y matrícula

• Procesar postulaciones.
• Verificar requisitos de ingreso.
• Gestionar inscripciones y matrículas.
• Crear cuentas de acceso.
• Incorporar participantes al campus virtual.
• Coordinar fechas, horarios, modalidades y actividades.

6.3. Prestación de servicios académicos

• Ejecutar cursos, diplomados, talleres, seminarios y asesorías.
• Registrar asistencia y participación.
• Administrar evaluaciones y actividades.
• Entregar materiales académicos.
• Facilitar la comunicación entre estudiantes, docentes y personal administrativo.
• Realizar seguimiento del avance formativo.
• Emitir certificados, diplomas y constancias.
• Resolver consultas, reclamos o solicitudes académicas.

6.4. Gestión contractual, administrativa y financiera

• Elaborar contratos, órdenes de compra o convenios.
• Gestionar pagos, cobranzas y facturación.
• Mantener registros contables y tributarios.
• Cumplir obligaciones derivadas de contrataciones públicas o privadas.
• Elaborar informes técnicos, académicos o administrativos.
• Acreditar la correcta prestación de los servicios.

6.5. Comunicaciones informativas y comerciales

• Enviar información sobre programas académicos.
• Comunicar nuevas convocatorias, actividades o beneficios.
• Remitir boletines, invitaciones y contenidos educativos.
• Realizar encuestas de satisfacción.
• Informar modificaciones de servicios o condiciones.

Las personas podrán solicitar en cualquier momento el cese de comunicaciones promocionales mediante el enlace de desuscripción, cuando exista, o escribiendo a contacto@academiapublica.cl.

6.6. Calidad, estadísticas y mejora de servicios

• Elaborar estadísticas internas.
• Analizar el funcionamiento del sitio.
• Mejorar contenidos, programas y metodologías.
• Evaluar la experiencia de estudiantes y clientes.
• Medir participación, satisfacción y resultados.
• Detectar errores, incidentes o necesidades de soporte.
• Desarrollar informes agregados o anonimizados.

6.7. Seguridad y cumplimiento normativo

• Prevenir accesos no autorizados.
• Proteger las cuentas y plataformas.
• Detectar fraudes o usos indebidos.
• Mantener registros de auditoría.
• Responder requerimientos de autoridades.
• Ejercer o defender derechos en procedimientos administrativos o judiciales.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias y contractuales.

7. Fundamentos que autorizan el tratamiento

Academia Pública tratará datos personales cuando concurra una o más de las siguientes circunstancias:

• La persona haya otorgado su consentimiento.
• El tratamiento sea necesario para ejecutar un contrato o adoptar medidas previas solicitadas por la persona.
• Exista una obligación o autorización legal.
• El tratamiento sea necesario para prestar un servicio académico solicitado.
• Sea necesario para proteger derechos o intereses legítimos de Academia Pública o de terceros, respetando los derechos de las personas.
• Los datos hayan sido proporcionados por una institución que cuenta con facultades suficientes para inscribir o registrar participantes.
• Los datos provengan legítimamente de fuentes accesibles al público.
• Exista otra base de licitud reconocida por la legislación aplicable.

Cuando el tratamiento dependa del consentimiento, la persona podrá revocarlo en cualquier momento, sin que ello afecte la legalidad del tratamiento realizado con anterioridad.

8. Carácter obligatorio o voluntario de los datos

Los formularios identificarán, cuando corresponda, los campos obligatorios y voluntarios.

La falta de entrega de datos obligatorios podría impedir:

• Responder una consulta.
• Procesar una solicitud.
• Elaborar una cotización.
• Formalizar una matrícula.
• Crear una cuenta.
• Prestar un servicio académico.
• Emitir un certificado.
• Cumplir obligaciones contractuales, administrativas o tributarias.

La persona usuaria es responsable de proporcionar información verdadera, exacta, completa y actualizada.

9. Comunicaciones y destinatarios de los datos

Academia Pública no venderá, arrendará ni comercializará bases de datos personales.

Los datos podrán ser comunicados o puestos a disposición de:

• Docentes, relatores, tutores y personal académico autorizado.
• Personal administrativo de Academia Pública.
• Instituciones que contraten o financien una capacitación.
• Organismos públicos o privados vinculados a la ejecución de un programa.
• Proveedores de hosting, correo electrónico y almacenamiento.
• Proveedores de campus virtual, videoconferencia y soporte tecnológico.
• Plataformas de evaluación, certificación o firma electrónica.
• Proveedores de facturación, contabilidad y cobranza.
• Proveedores de mensajería y comunicaciones.
• Plataformas de pago.
• Consultores, auditores o asesores profesionales sujetos a confidencialidad.
• Autoridades administrativas, tributarias, fiscalizadoras, policiales o judiciales, cuando exista obligación legal.

El acceso se limitará a los datos necesarios para cumplir las funciones o servicios correspondientes.

Cuando un tercero actúe como encargado del tratamiento, Academia Pública procurará establecer obligaciones de confidencialidad, seguridad, uso limitado y eliminación o devolución de la información.

10. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Academia Pública podrían almacenar o procesar información en servidores ubicados fuera de Chile.

En esos casos se adoptarán medidas razonables para que la transferencia y el tratamiento se realicen con garantías adecuadas de privacidad, confidencialidad y seguridad, conforme a la legislación aplicable.

La utilización del sitio, campus virtual, videoconferencias, correo institucional o plataformas externas puede implicar el procesamiento de datos en otras jurisdicciones.

11. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual fueron recopilados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por obligaciones legales, contractuales, contables, tributarias, académicas o de defensa jurídica.

Como criterio general:

• Las consultas se conservarán mientras se encuentren en gestión y durante un período razonable posterior.
• Los antecedentes académicos podrán mantenerse para acreditar estudios, calificaciones, asistencia, certificaciones y trayectoria formativa.
• Los registros contractuales, contables y tributarios se conservarán durante los plazos legales correspondientes.
• Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que la persona solicite su eliminación o se oponga a dicho uso.
• Los registros técnicos y de seguridad se conservarán durante el período necesario para prevenir incidentes y proteger los sistemas.

Los datos serán eliminados, destruidos, anonimizados o bloqueados cuando dejen de ser necesarios, hayan caducado o proceda legalmente su supresión.

12. Derechos de las personas titulares

Las personas podrán ejercer los derechos reconocidos por la legislación chilena, entre ellos:

• Acceso: solicitar información sobre los datos tratados, su procedencia, destinatarios, finalidades y almacenamiento.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, erróneos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación o supresión: solicitar la eliminación de datos cuando carezcan de fundamento, hayan caducado o ya no sean necesarios, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.
• Oposición: oponerse al tratamiento en los casos establecidos por la ley, especialmente respecto de comunicaciones promocionales.
• Bloqueo: solicitar la suspensión temporal de operaciones de tratamiento cuando corresponda.
• Portabilidad: solicitar la entrega o transmisión de datos en los casos y condiciones establecidos por la normativa vigente.
• Revocación del consentimiento: retirar una autorización previamente otorgada.
• No ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas: cuando corresponda conforme a la legislación aplicable.

El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo las excepciones establecidas por la ley.

13. Procedimiento para ejercer derechos

Las solicitudes deberán enviarse a:

Correo electrónico: contacto@academiapublica.cl
Asunto sugerido: “Solicitud de protección de datos personales”.

La solicitud deberá indicar:

• Nombre completo.
• Medio de contacto.
• Derecho que desea ejercer.
• Descripción clara de la solicitud.
• Antecedentes que permitan identificar los datos involucrados.
• Documentos que acrediten identidad o representación, cuando sea necesario.

Academia Pública podrá solicitar información adicional exclusivamente para verificar la identidad de quien realiza la solicitud, evitar fraudes y proteger los datos de terceros.

La solicitud será respondida dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

14. Datos de niñas, niños y adolescentes

Los servicios de Academia Pública se encuentran principalmente dirigidos a personas adultas, funcionarios, profesionales, trabajadores, emprendedores y representantes institucionales.

Cuando se realicen actividades dirigidas a personas menores de edad, Academia Pública aplicará medidas especiales de protección y solicitará la autorización de sus padres, madres o representantes legales cuando corresponda.

No se recopilarán deliberadamente datos de menores para fines promocionales sin las autorizaciones exigidas legalmente.

Si una persona toma conocimiento de que un menor proporcionó datos sin autorización, podrá comunicarlo a contacto@academiapublica.cl para que se adopten las medidas pertinentes.

15. Cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies, etiquetas, píxeles, almacenamiento local y tecnologías similares para:

• Permitir el funcionamiento técnico del sitio.
• Mantener sesiones iniciadas.
• Recordar preferencias.
• Reforzar la seguridad.
• Analizar visitas y rendimiento.
• Medir la efectividad de contenidos o campañas.
• Personalizar la experiencia.
• Integrar contenidos o funciones de terceros.

Las cookies podrán clasificarse en:

15.1. Cookies estrictamente necesarias

Son indispensables para el funcionamiento del sitio, la seguridad, la navegación, los formularios y el acceso a áreas restringidas.

15.2. Cookies funcionales

Permiten recordar preferencias y mejorar determinadas funciones.

15.3. Cookies analíticas

Permiten conocer de manera agregada cómo se utiliza el sitio, identificar errores y mejorar su funcionamiento.

15.4. Cookies publicitarias o de terceros

Podrán utilizarse para medir campañas, mostrar contenidos relevantes o integrar servicios externos, siempre conforme a la legislación aplicable.

Las personas pueden configurar o eliminar cookies desde su navegador. La desactivación de cookies necesarias podría afectar algunas funciones del sitio.

Cuando corresponda, Academia Pública implementará un mecanismo para aceptar, rechazar o configurar las cookies no esenciales.

16. Plataformas, enlaces y servicios de terceros

El sitio puede incluir enlaces o integraciones con plataformas externas, tales como:

• Campus virtual.
• Servicios de videoconferencia.
• Redes sociales.
• Formularios externos.
• Plataformas de pago.
• Servicios de mapas.
• Reproductores audiovisuales.
• Servicios de analítica.
• Portales institucionales.

Estos terceros pueden recopilar información directamente mediante sus propias tecnologías. Academia Pública no controla sus prácticas y recomienda revisar sus respectivas políticas de privacidad.

La inclusión de un enlace no implica responsabilidad por el contenido, disponibilidad, seguridad o tratamiento de datos efectuado por el tercero.

17. Comunicaciones electrónicas

Academia Pública podrá enviar comunicaciones relacionadas con:

• Consultas o solicitudes realizadas.
• Procesos de admisión, matrícula o inscripción.
• Ejecución de cursos y diplomados.
• Clases, evaluaciones, certificados o actividades.
• Cambios en condiciones o servicios.
• Información académica o institucional.
• Ofertas, beneficios o nuevos programas, cuando exista una base legítima para hacerlo.

Toda comunicación comercial enviada por medios electrónicos deberá permitir solicitar la suspensión de futuros envíos.

La desuscripción de publicidad no impedirá que Academia Pública envíe comunicaciones necesarias para ejecutar un contrato, prestar un servicio, informar una clase o cumplir obligaciones legales.

18. Seguridad de la información

Academia Pública adoptará medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a:

• Accesos no autorizados.
• Pérdida o destrucción.
• Alteración.
• Divulgación indebida.
• Uso fraudulento.
• Copia o extracción no autorizada.
• Incidentes de seguridad.

Entre estas medidas podrán considerarse controles de acceso, contraseñas, respaldos, gestión de permisos, actualización de sistemas, confidencialidad contractual y procedimientos de respuesta ante incidentes.

Ningún sistema es completamente invulnerable. Por esta razón, Academia Pública no puede garantizar una seguridad absoluta, pero se compromete a actuar diligentemente para prevenir, detectar y gestionar incidentes.

19. Incidentes y vulneraciones de seguridad

Ante un incidente que afecte datos personales, Academia Pública evaluará su naturaleza, alcance y riesgos, y adoptará medidas destinadas a:

• Contener el incidente.
• Recuperar la información cuando sea posible.
• Reducir sus consecuencias.
• Identificar sus causas.
• Evitar su repetición.
• Informar a las personas o autoridades cuando exista una obligación legal.

Las personas que detecten una posible vulnerabilidad podrán comunicarla a contacto@academiapublica.cl, evitando divulgar públicamente información que pudiera aumentar el riesgo.

20. Exactitud y actualización de la información

Las personas usuarias deberán mantener sus datos actualizados e informar oportunamente cualquier cambio relevante.

Academia Pública podrá solicitar la actualización o verificación de antecedentes cuando resulte necesario para prestar adecuadamente sus servicios o cumplir obligaciones legales.

21. Confidencialidad

El personal, docentes, relatores, prestadores de servicios y proveedores que accedan a datos personales deberán mantener reserva y confidencialidad, incluso después de finalizada su relación con Academia Pública.

El acceso a los datos estará limitado a quienes necesiten conocerlos para cumplir funciones académicas, administrativas, técnicas o legales.

22. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

Academia Pública no adoptará decisiones que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a una persona basándose exclusivamente en un tratamiento automatizado, salvo que exista una autorización legal, contractual o un consentimiento válido.

Podrán utilizarse herramientas automáticas para ordenar consultas, generar estadísticas, recomendar contenidos académicos o apoyar procesos administrativos. Cuando estas herramientas tengan efectos relevantes, se aplicarán las garantías exigidas por la normativa vigente.

23. Modificaciones de esta política

Academia Pública podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando:

• Cambien sus servicios.
• Se incorporen nuevas tecnologías.
• Se modifiquen sus procesos internos.
• Existan cambios legales o regulatorios.
• Sea necesario mejorar la transparencia o protección de las personas.

La versión vigente se publicará en esta misma página, indicando su fecha de actualización.

Cuando los cambios sean sustanciales, se podrán utilizar medios adicionales de comunicación.

24. Aceptación y vigencia

El uso del sitio y la entrega voluntaria de datos personales implican que la persona ha tenido la posibilidad de conocer esta Política de Privacidad.

Cuando la ley requiera consentimiento expreso, Academia Pública habilitará mecanismos específicos para obtenerlo.

Esta política entra en vigencia desde su fecha de publicación y se mantendrá vigente mientras no sea reemplazada por una versión posterior.

25. Contacto

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con privacidad y protección de datos personales, puede comunicarse mediante:

Academia Pública SpA
Cerro El Plomo 5931, Oficina 1213
Las Condes, Región Metropolitana, Chile
Correo electrónico: contacto@academiapublica.cl
Teléfono: +56 2 2583 0456
Teléfono móvil: +56 9 8827 9317